Términos del Servicio — NOREVIA

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Bienvenido a NOREVIA, tienda virtual que comercializa productos de belleza, bienestar, hogar, tecnología, accesorios y otras categorías en Colombia.

Al realizar una compra a través de nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación colombiana.

1. Identificación del vendedor

NOREVIA es el nombre comercial de nuestra tienda virtual. La identidad legal del vendedor, sus datos tributarios, dirección de notificaciones y canales de atención estarán disponibles en la sección Información de contacto.

2. Productos e información

Nos esforzamos por ofrecer descripciones, fotografías, precios y características claras y actualizadas.

Las imágenes podrán ser ilustrativas cuando así se indique. Las especificaciones de cada producto serán las informadas en su ficha comercial.

3. Precios y pagos

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP).

El costo del envío y el valor total de la compra se informarán antes de finalizar el pedido.

Los pagos electrónicos se gestionan mediante los proveedores habilitados en nuestra tienda. La disponibilidad de cada medio de pago dependerá de la configuración vigente.

4. Confirmación de pedidos

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá la información correspondiente a su pedido mediante los canales habilitados.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad real de los productos. En caso de agotamiento o imposibilidad de entrega, informaremos oportunamente al comprador y aplicaremos los mecanismos de solución y reembolso previstos legalmente.

5. Envíos y entregas

NOREVIA realiza entregas en Colombia mediante operadores logísticos y proveedores autorizados.

Los costos, destinos y tiempos estimados de entrega se informarán antes de finalizar la compra, según la disponibilidad del servicio.

Si se presenta un retraso o incumplimiento, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos en la legislación colombiana.

6. Devoluciones, retracto y garantías

Las solicitudes de devolución, derecho de retracto, garantías y reembolsos se atenderán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y la normativa vigente.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos legales del consumidor.

7. Información proporcionada por el cliente

El comprador debe suministrar información correcta y completa para la entrega del pedido, incluyendo nombre, dirección y datos de contacto.

Cuando detectemos información incompleta, podremos solicitar su confirmación antes del despacho.

8. Atención al cliente

Los clientes podrán realizar consultas, presentar peticiones, quejas o reclamos y solicitar información sobre sus compras mediante los canales oficiales publicados en NOREVIA.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos legales aplicables.

9. Uso del sitio web

El cliente se compromete a utilizar la tienda de manera lícita y a no realizar acciones fraudulentas ni interferir con su funcionamiento.

Los contenidos, textos, diseños y elementos gráficos propios de NOREVIA están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación colombiana de protección de datos.

11. Modificaciones

NOREVIA podrá actualizar estos términos para reflejar cambios comerciales, operativos o normativos.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.

12. Legislación aplicable

Las relaciones de consumo se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones, así como las demás normas aplicables al comercio electrónico y a la protección del consumidor.

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